托福考着考着弹出“系统出错”？？ETS是怎么同意让你免费重考的？

托福考试遇到机器故障？！

计时器在走，然而界面显示系统错误。

不知道筒子们是否有碰到这样的情况

【什么情况下可以申请免费重考？】

首先当然是官方故障，比较常见的一个情况应该就是机器故障。ETS有的考场用的年头久了，机器貌似出故障的情况很常见。如果你觉得考生或者考官在你旁边走来走去影响你考试了，这个估计你申请了也是没用的。只有是ETS方面的责任和错误的时候才能申请成功。

详细和大家说下当遇到的考场故障问题——机器故障。当时的情况是答完阅读刚要开始听第一段听力时，弹出界面提示系统出错，此时计时器是停的。老师过来重启机器没有效果，就给换了一台新机器。但没有提示任何信息，只在询问下表示已经答完的阅读是保存的。结果老师输完密码点完一个continue之后，听力对话就没有任何缓冲地突然开始了。我措手不及，并且没有机会和时间调新机器的音量。因为新机器的音量非常小所以没有听到对话的开头部分，并且答题计时器莫名其妙就少了十几秒。这种情况，申请成功。其实说实话总的影响不大，但责任确实是ETS的，经过和ETS北京总部来往邮件，ETS很直接回复可以安排免费。

【什么时间内可以申请免费重考？】

如果成绩已经出来了，无法安排免费重考！越早越好！

有的吧友说应该在当时就和监考老师反应。但当时怕申诉不成功反倒影响答题，就默默地继续答了下去。由于经验不足，考完后也没有和监考老师沟通这个问题，直接伤心走掉了。回到家犹豫了半天第二天才向ETS发邮件。

经验总结，题还是要继续答下去的，但是在正常考试结束后要和监考老师沟通。如果没有沟通，或者是解决的方式不满意，就要尽快联系北京ETS总部。

ETS是讲理的，也不会免费给你肉吃。你交了几次钱，就给你几次成绩。如果确定要选择重考，之前的考试记录是要取消的。所以，申请要趁早。

至于有的同学会想，等这次成绩出来我看看满不满意我再决定是否申请免费重考。这是不可能的。成绩已出就不能再重考，所以选择重考也要慎重。

【何为免费重考】

这其实是个非常"爽”的事儿，当你和ETS协商好决定接受免费重考后，他会让你尽快回复你的愿望，你想把重考定到哪天，什么地方，他们尽量帮你安排。理论上我认为你的要求他们都能满足，任意时间，任意地点。只要考场时间表已经出了。

免费重考的另一个非常“爽”的事儿就是，在这次免费重考中，你另有一次免费转考或者免费退考的机会！注意是免费！正常来讲，转考和退考是要交一半钱的，6、7白块啊，在这种情况下都是免费的。

和ETS协商好时间地点后。成功申请免费重考，本次的托福考试记录被取消。你可以准备下一轮考试了。

【申请的具体流程】

给ETS发邮件，官方邮箱上网一搜就能搜到，工作日内回复的很快。

标题明确【我是X月X号的托福考生，XXX，望复议】

内容明确【我叫XXX；考场上发生了XXX的故障；给我的考试造成了XXX实质性的影响；我的ETS序列号是XXXXXXXXXX，请您核实并答复，谢谢！】

【注意1】最重要的事情是一定要说你的ETS序列号。工作人员一定会和考场工作人员核实的。你就说了个你的名，谁知道你是在哪个考场哪台机子上出的情况。

【注意2】在信件中表明安排重考意愿。

【注意3】写给你的考试造成了什么什么的影响的时候，心理影响要弱化，主要写客观影响，比如答题计时器少了十几秒啊，新机器没有机会调音量，开头音量太小漏听了几句影响后面答题啊之类的。另外陈述一定要实话实说，人家会核实的。

遇到机器故障等属于ETS官方责任的情况，首先考后同监考老师沟通反应情况。由于选择重考等同于取消这一次的考试成绩，因此一定要考虑清楚是否申请免费重考。考虑清楚后，如果想重考，请大胆地向ETS官方（ibtcsr@mail.neea.edu.cn）发邮件说明具体情况然后要求免费！重考。